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兰陵县局“三多三力”服务企业复工复产

2020-09-08 | 来源:国家税务总局兰陵县税务局 | 作者:左晓颖、徐云浩
时间:2020-09-08   来源:国家税务总局兰陵县税务局
作者:左晓颖、徐云浩

随着国内疫情防控形势持续向好、企业复工复产加速推进,国家税务总局兰陵县税务局主动作为,在优化纳税服务方面持续发力,确保企业应享尽享税费优惠政策。

多渠道推送税费政策,持续“助力”。采取线上、线下相结合的模式,全面推行“一企一策”精准服务,实现税企“点对点”对接、“一对一”辅导,为纳税人提供精准全面的政策服务。线上充分运用鲁税通征纳互动平台、纳税服务QQ群、微信群和“朋友圈”等电子媒介,开展在线辅导;线下采用走访宣传、发放政策宣传册、举办政策培训会等方式,将各级出台的复工复产优惠政策传达到每一位纳税人,确保企业“应知尽知”。

多举措优化服务模式,增添“动力”。组织全体业务股室,对照业务清单,逐条梳理办理流程,对74个常见涉税事项的办结时限进行了压缩,制定并印发了《关于进一步简化办税流程压缩办税时长的通知》。将申报享受税收减免、发票票种核定、转开税收完税证明等14个事项压缩为即时办结;不予加收滞纳金确认、税务事项通知等4个事项压缩为1个工作日内办结,其他56项涉税事项的办结时限在原基础上压缩了三分之"一以上,切实提高了办税效率。

多方位强化队伍素质,提升“能力”。定期组织人员开展业务水平测试和纳税服务培训,重点学习支持企业复工复产优惠政策、纳税服务礼仪、办税服务厅沟通技巧及应急管理、电子税务局新上线功能操作等内容,根据测试情况,组织开展学习讲评和跟进摸底,进一步优化税务人员知识结构,提升了业务能力

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